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FAQ

• Êtes-vous un fabricant ou une société commerciale ? Pouvons-nous visiter l'usine ?

  Nous sommes un fabricant professionnel d'articles sanitaires en céramique et possédons notre propre usine dans la ville de Chaozhou, province de Guangdong, en Chine. Nous sommes spécialisés dans les services OEM/ODM. Les visites d'usine sont les bienvenues.

• Quelles sont les certifications de vos produits ?

  Nos produits sont certifiés conformes aux normes des principaux marchés mondiaux. Les principales certifications sont CE (Europe), PSB (Singapour), WaterMark (Australie), et nous adhérons aux systèmes de gestion de la qualité ISO 9001. Des certificats sont disponibles sur demande afin de garantir un dédouanement en douceur pour votre marché.

• Quelles sont vos possibilités de personnalisation (OEM/ODM) ?

  Nous proposons des services OEM/ODM complets.

  Personnalisation de la conception et de la marque : Personnalisez les dimensions du produit, les détails du design, les couleurs de glaçage, l'emplacement du logo (par gravure laser) et l'emballage sous marque de distributeur.

  Personnalisation technique et de conformité : Nous sommes spécialisés dans la conception de toilettes à économie d'eau qui répondent aux normes et réglementations spécifiques en matière d'économie d'eau de votre marché cible :

  UE/ROYAUME-UNI : Exigences de l'étiquette ERP (par exemple, double chasse avec ≤6/3 litres ou moins).

  Singapour : Conformité au label PSB Water Efficiency.

  Australie/Nouvelle-Zélande : Certification WaterMark et WELS.

  Amérique du Nord : Normes UPC/CUPC.

• Quelle est la quantité minimale de commande (MOQ) ?

  Pour concilier efficacité et flexibilité, notre MOQ standard pour les toilettes et lavabos en céramique est de 50 pièces par modèle. Pour les chargements de conteneurs mixtes ou les essais de nouveaux partenariats, nous pouvons discuter de conditions plus souples.

• Fournissez-vous des échantillons ? Quelle est votre politique en matière d'échantillons ?

  Oui, nous recommandons vivement de valider la qualité du produit à l'aide d'échantillons avant de passer une commande en gros.

  Disponibilité de l'échantillon : Nous fournissons des échantillons de qualité de production de nos articles standard ou des prototypes personnalisés sur la base de vos spécifications.

  Coût et logistique : Les frais d'échantillonnage sont généralement facturés à un coût nominal, qui est souvent crédité sur votre commande en gros ultérieure. Les frais d'expédition sont à la charge du client. Nous vous aiderons à remplir tous les documents d'exportation.

• Quelle est votre politique en matière de garantie et de service après-vente ?

  Nous soutenons nos produits par une politique claire et réactive :

  Garantie complète : Nous offrons une garantie de 5 ans sur les corps principaux en céramique et une garantie de 2 ans sur les accessoires (par exemple, mécanismes de chasse d'eau, couvercles de siège).

  Une assistance dévouée et opportune : Notre équipe de professionnels du service après-vente s'engage à fournir une première réponse et à proposer une solution dans les 48 heures pour toute demande ou problème signalé.

  Système de soutien complet : Nous fournissons une assistance continue par la fourniture de pièces détachées et une assistance technique directe pour vous aider, vous ou vos clients finaux, à résoudre tout problème de manière efficace, en garantissant une interruption minimale.