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FAQ
- Sind Sie ein Hersteller oder ein Handelsunternehmen? Können wir die Fabrik besichtigen?
Wir sind ein professioneller Hersteller von Sanitärkeramik mit einer eigenen Fabrik in der Stadt Chaozhou in der Provinz Guangdong, China. Wir sind spezialisiert auf OEM/ODM-Dienstleistungen. Fabrikbesuche sind herzlich willkommen.
- Welche Zertifizierungen haben Ihre Produkte?
Unsere Produkte sind so zertifiziert, dass sie die Normen der wichtigsten Weltmärkte erfüllen. Zu den wichtigsten Zertifizierungen gehören CE (Europa), PSB (Singapur), WaterMark (Australien), und wir halten uns an das Qualitätsmanagementsystem ISO 9001. Zertifikate sind auf Anfrage erhältlich, um eine reibungslose Zollabfertigung für Ihren Markt zu gewährleisten.
- Was sind Ihre Anpassungsmöglichkeiten (OEM/ODM)?
Wir bieten umfassende OEM/ODM-Dienstleistungen.
Design & Markenanpassung: Passen Sie Produktabmessungen, Designdetails, Glasurfarben, Logoplatzierung (per Lasergravur) und Eigenmarkenverpackung an.
Technische & Compliance-Anpassung: Wir sind darauf spezialisiert, wassersparende Toiletten zu entwickeln, die den spezifischen Wassereffizienzstandards und -vorschriften Ihres Zielmarktes entsprechen, wie z. B:
EU/UK: Anforderungen des ERP-Labels (z. B. Zweimengenspülung mit ≤6/3 Litern oder weniger).
Singapur: Einhaltung des PSB-Wassereffizienzlabels.
Australien/Neuseeland: WaterMark und WELS-Zertifizierung.
Nord-Amerika: UPC/CUPC-Normen.
- Wie hoch ist Ihre Mindestbestellmenge (MOQ)?
Um ein Gleichgewicht zwischen Effizienz und Flexibilität zu schaffen, beträgt unsere Standard-MOQ für Keramik-Toiletten und -Waschbecken 50 Stück pro Modell. Für gemischte Containerladungen oder neue Partnerschaftsversuche können wir flexiblere Bedingungen vereinbaren.
- Bieten Sie Muster an? Wie sieht Ihre Musterpolitik aus?
Ja, wir empfehlen dringend, die Produktqualität vor einer Großbestellung anhand von Mustern zu überprüfen.
Verfügbarkeit von Proben: Wir bieten produktionsreife Muster unserer Standardartikel oder kundenspezifische Prototypen nach Ihren Vorgaben.
Kosten und Logistik: Für Muster wird in der Regel eine geringe Gebühr erhoben, die häufig auf eine spätere Großbestellung angerechnet wird. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden. Wir unterstützen Sie bei der Erstellung aller Exportdokumente.
- Wie sieht Ihre Garantie- und After-Sales-Politik aus?
Wir stehen mit einer klaren und reaktionsschnellen Politik hinter unseren Produkten:
Umfassende Garantie: Wir bieten eine 5-Jahres-Garantie auf keramische Grundkörper und eine 2-Jahres-Garantie auf Zubehörteile (z. B. Toilettenspülmechanismen, Sitzbezüge).
Engagierte und rechtzeitige Unterstützung: Unser professionelles Kundendienstteam ist bestrebt, innerhalb von 48 Stunden eine erste Antwort und einen Lösungsvorschlag für jede Anfrage oder jedes gemeldete Problem zu liefern.
Vollständiges Support-System: Wir bieten kontinuierliche Unterstützung durch die Lieferung von Ersatzteilen und direkten technischen Support, um Sie oder Ihre Endkunden bei der effizienten Lösung von Problemen zu unterstützen und minimale Unterbrechungen zu gewährleisten.
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