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FAQ
- É um fabricante ou uma empresa comercial? Podemos visitar a fábrica?
Somos um fabricante profissional de louça sanitária de cerâmica com a nossa própria fábrica na cidade de Chaozhou, província de Guangdong, China. Somos especializados em serviços OEM/ODM. Visitas à fábrica são muito bem-vindas.
- Quais são as certificações dos vossos produtos?
Os nossos produtos são certificados para cumprir as normas dos principais mercados mundiais. As principais certificações incluem CE (Europa), PSB (Singapura), WaterMark (Austrália), e aderimos aos sistemas de gestão da qualidade ISO 9001. Os certificados estão disponíveis mediante pedido para garantir um desalfandegamento sem problemas para o seu mercado.
- Quais são as vossas opções de personalização (OEM/ODM)?
Fornecemos serviços abrangentes de OEM/ODM.
Design e personalização da marca: Personalize as dimensões do produto, os detalhes do design, as cores do esmalte, a colocação do logótipo (através de gravação a laser) e a embalagem de marca própria.
Personalização técnica e de conformidade: Somos especializados na engenharia de sanitas economizadoras de água que cumprem normas e regulamentos específicos de eficiência hídrica do seu mercado-alvo, tais como
UE/REINO UNIDO: Requisitos do rótulo ERP (por exemplo, descarga dupla com ≤6/3 litros ou inferior).
Singapura: Conformidade com o rótulo de eficiência hídrica da PSB.
Austrália/Nova Zelândia: Certificação WaterMark e WELS.
América do Norte: Normas UPC/CUPC.
- Qual é a vossa quantidade mínima de encomenda (MOQ)?
Para equilibrar eficiência e flexibilidade, o nosso MOQ padrão para sanitas e lavatórios em cerâmica é de 50 peças por modelo. Para cargas de contentores mistos ou ensaios de novas parcerias, podemos discutir condições mais flexíveis.
- Fornecem amostras? Qual é a vossa política de amostras?
Sim, recomendamos vivamente a validação da qualidade do produto através de amostras antes da encomenda em massa.
Disponibilidade de amostras: Fornecemos amostras de produção dos nossos artigos padrão ou protótipos personalizados com base nas suas especificações.
Custos e logística: As taxas de amostragem são normalmente cobradas a um custo nominal, que é frequentemente creditado na sua encomenda a granel subsequente. Os custos de envio são suportados pelo cliente. Ajudamos com toda a documentação de exportação.
- Qual é a vossa garantia e política pós-venda?
Apoiamos os nossos produtos com uma política clara e reactiva:
Garantia global: Oferecemos uma garantia de 5 anos para os corpos principais de cerâmica e uma garantia de 2 anos para os acessórios (por exemplo, mecanismos de descarga da sanita, coberturas dos assentos).
Apoio dedicado e atempado: A nossa equipa profissional de pós-venda está empenhada em fornecer uma resposta inicial e uma solução proposta no prazo de 48 horas para qualquer inquérito ou problema comunicado.
Sistema de apoio completo: Prestamos assistência contínua através do fornecimento de peças sobresselentes e apoio técnico direto para o ajudar a si ou aos seus clientes finais a resolver quaisquer problemas de forma eficiente, garantindo o mínimo de perturbações.
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