FAQ

• Q1: É um fabricante ou uma empresa comercial? Podemos visitar a fábrica?

  A1: Somos um fabricante profissional de louça sanitária de cerâmica com a nossa própria fábrica na cidade de Chaozhou, província de Guangdong, China. Somos especializados em serviços OEM/ODM. Visitas à fábrica são muito bem-vindas.

• Q2: Quais são as certificações dos vossos produtos?

  A2: Os nossos produtos estão certificados para cumprir as normas dos principais mercados mundiais. As principais certificações incluem CE (Europa), PSB (Singapura), WaterMark (Austrália) e aderimos aos sistemas de gestão da qualidade ISO 9001. Os certificados estão disponíveis mediante pedido para garantir um desalfandegamento sem problemas para o seu mercado.

• Q3: Que tipo de forno utiliza e qual é a sua capacidade de produção?

  A3: Utilizamos fornos de vaivém com uma produção diária de mais de 500 peças. Esta tecnologia de forno oferece vantagens importantes:

  • Alta qualidade consistente: Assegura um controlo uniforme da temperatura e da atmosfera, resultando num acabamento superior do esmalte e num corpo cerâmico mais denso e durável.
  • Flexibilidade operacional: Perfeito para uma produção eficiente de pequenos lotes e personalizada (OEM/ODM), permitindo-nos lidar com encomendas especializadas sem perturbar as linhas padrão.
  • Fornecimento fiável: Permite uma programação de produção estável e prazos de entrega fiáveis, suportando requisitos de encomendas em massa e urgentes.

• Q4: Quais são as vossas opções de personalização (OEM/ODM)?

  A4: Fornecemos serviços abrangentes de OEM/ODM.

  • Design e personalização da marca:Personalize as dimensões do produto, os detalhes do design, as cores do esmalte, a colocação do logótipo (através de gravação a laser) e a embalagem de marca própria.
  • Personalização técnica e de conformidade: Somos especializados na engenharia de sanitas economizadoras de água que cumprem normas e regulamentos específicos de eficiência hídrica do seu mercado-alvo, tais como: UE/REINO UNIDO: Requisitos do rótulo ERP (por exemplo, descarga dupla com ≤6/3 litros ou inferior).
  • Singapura:Conformidade com o rótulo de eficiência hídrica da PSB.
  • Austrália/Nova Zelândia: Certificação WaterMark e WELS.
  • América do Norte: Normas UPC/CUPC.

• Q5: Qual é a vossa quantidade mínima de encomenda (MOQ)?

  A5: Para equilibrar eficiência e flexibilidade, o nosso MOQ normal para sanitas e lavatórios em cerâmica é de 50 peças por modelo. Para cargas de contentores mistos ou ensaios de novas parcerias, podemos discutir condições mais flexíveis.

• Q6: Fornecem amostras? Qual é a vossa política de amostras?

  A6:Sim, recomendamos vivamente a validação da qualidade do produto através de amostras antes da encomenda em massa.

  • Disponibilidade de amostras: Fornecemos amostras de produção dos nossos artigos padrão ou protótipos personalizados com base nas suas especificações.
  • Custos e logística:As taxas de amostragem são normalmente cobradas a um custo nominal, que é frequentemente creditado na sua encomenda a granel subsequente. Os custos de envio são suportados pelo cliente. Ajudamos com toda a documentação de exportação.
  • Processo:Contacte a nossa equipa de vendas com o modelo do produto ou detalhes de personalização. Forneceremos prontamente um orçamento de amostra e um prazo de entrega estimado para a sua aprovação.

• Q7: Quais são as vossas condições de pagamento e o prazo de produção?

  A7: As nossas condições normais de pagamento são depósito de 30% e saldo de 70% antes da expedição. Para encomendas repetidas, podemos discutir acordos flexíveis. O prazo de produção normal é de 25-35 dias após a confirmação da encomenda e do depósito, o que normalmente nos permite produzir e preparar para expedição a quantidade equivalente a um contentor de 40HQ. Os projectos personalizados podem requerer um pouco mais de tempo, o que será confirmado antecipadamente.

• Q8: Como é que garantem a qualidade dos produtos e tratam das inspecções?

  A8: A qualidade é assegurada através de um rigoroso processo de inspeção em três fases:

  Para produtos semi-acabados:

  QC1: Inspeção da superfície e da estrutura da cerâmica

  QC2: Ensaios funcionais, incluindo controlos de estanquidade e de fugas

  Para produtos acabados:

  QC3: Revisão final da qualidade antes da embalagem

  Agradecemos a verificação pré-produção e as inspecções pré-expedição de terceiros realizadas em conformidade com as normas AQL.

• Q9: Como é que os produtos são embalados e expedidos?

  A9: Cada produto é embalado de forma segura com uma embalagem padrão de carregamento de contentor completo para exportação. Tratamos de todas as modalidades de expedição (FOB, CIF, etc.) com parceiros fiáveis.

• Q10: Qual é a vossa política de garantia e pós-venda?

  R10: Apoiamos os nossos produtos com uma política clara e reactiva:

  • Garantia global:Oferecemos uma garantia de 5 anos para os corpos principais de cerâmica e uma garantia de 2 anos para os acessórios (por exemplo, mecanismos de descarga da sanita, coberturas dos assentos).
  • Apoio dedicado e atempado: A nossa equipa profissional de pós-venda está empenhada em fornecer uma resposta inicial e uma solução proposta no prazo de 48 horas para qualquer inquérito ou problema comunicado.
  • Sistema de apoio completo: Prestamos assistência contínua através do fornecimento de peças sobresselentes e apoio técnico direto para o ajudar a si ou aos seus clientes finais a resolver quaisquer problemas de forma eficiente, garantindo o mínimo de perturbações.

Procura um fabricante de sanitas para desenvolver o seu negócio?