よくあるご質問
Q1：メーカーですか、商社ですか？工場見学はできますか？
A1: 弊社は中国広東省潮州市に工場を持つ陶磁器衛生陶器の専門メーカーです。我々は、OEM / ODMサービスを専門としています。工場見学は大歓迎です。.
Q2: 製品はどのような認証を取得していますか？
A2: 当社の製品は、世界の主要市場の規格に適合していることが証明されています。主な認証にはCE（ヨーロッパ）、PSB（シンガポール）、ウォーターマーク（オーストラリア）があり、ISO9001品質管理システムを遵守しています。また、ISO9001の品質管理システムを遵守しています。お客様の市場へのスムーズな通関を確実にするため、ご要望に応じて証明書を発行いたします。.
Q3: 使用している窯の種類と生産能力は？
A3: 私たちは1日500個以上の生産が可能なシャトル窯を使用しています。この窯の技術には重要な利点があります：
- 安定した高品質：均一な温度と雰囲気の制御により、優れた釉薬の仕上がりと、より緻密で耐久性のあるセラミック本体が得られます。.
- 運用の柔軟性：効率的な少量生産やカスタマイズ生産（OEM/ODM）に最適で、標準ラインを中断することなく特殊な注文に対応できる。.
- 確実な供給：安定した生産スケジュールと信頼性の高いリードタイムを可能にし、大量注文と緊急注文の両方の要件に対応します。.
Q4: カスタマイズ・オプション（OEM/ODM）はありますか？
A4: 私達は広範囲の OEM/ODM サービスを提供します。.
- デザインとブランディングのカスタマイズ：製品の寸法、デザインの詳細、釉薬の色、ロゴの配置（レーザー彫刻による）、プライベートラベルのパッケージなどをカスタマイズできます。.
- テクニカル＆コンプライアンス・カスタマイゼーション： 当社は、以下のような特定の節水基準や規制を満たす節水型トイレのエンジニアリングを専門としています：EU/UK：ERPラベルの要件（例：6/3リットル以下のデュアルフラッシュ）。.
- シンガポールPSB水効率ラベルへの準拠。.
- オーストラリア／ニュージーランド ウォーターマークとWELSの認証。.
- 北米： UPC/CUPC規格。.
Q5: 最小注文数量（MOQ）はいくらですか？
A5: 効率と柔軟性のバランスを考慮し、陶器製トイレと洗面ボウルの標準MOQは1モデルにつき50個です。コンテナの混載や新しいパートナーシップのトライアルについては、より柔軟な条件でのご相談が可能です。.
Q6:サンプルはもらえますか？サンプル規定はありますか？
A6:はい、大量注文の前にサンプルで品質を確認することを強くお勧めします。.
- サンプルの入手： 標準品の生産グレードのサンプル、またはお客様の仕様に基づいたカスタマイズされたプロトタイプを提供します。.
- コストとロジスティクス：サンプル代は通常、わずかな費用で請求され、次回大量注文の際に返金されることが多い。送料はお客様のご負担となります。輸出書類作成のお手伝いをいたします。.
- プロセス製品モデルまたはカスタマイズの詳細を弊社営業チームまでご連絡ください。お見積もりと納期をお知らせいたします。.
Q7: 支払い条件と生産リードタイムを教えてください。
A7: 当社の標準的な支払い条件は、出荷前に30%デポジットと70%バランスです。リピートオーダーの場合は、フレキシブルな手配をご相談させていただきます。標準的な生産リードタイムは、ご注文の確認とご入金から25～35日で、通常40HQコンテナに相当する量の生産と出荷準備が可能です。カスタム・デザインの場合、若干日数がかかる場合がありますが、その場合は事前に確認させていただきます。.
Q8: 製品の品質保証や検査はどのように行っていますか？
A8: 品質は3段階の厳格な検査プロセスによって保証されている：
半製品の場合：
QC1: セラミック表面および構造検査
QC2：気密性と漏水チェックを含む機能試験
完成品の場合：
QC3: パッケージング前の最終品質レビュー
私たちは、AQL基準に従って実施される生産前検査や第三者による出荷前検査を歓迎します。.
Q9: 製品はどのように梱包され、出荷されるのですか？
A9：各製品は、標準的な輸出フルコンテナ積載包装でしっかりと梱包されています。私達は信頼できるパートナーとのすべての船積みの整理(FOB、CIF、等)を扱う。.
Q10:保証とアフターセールスについて教えてください。
A10: 私たちは、明確で迅速な方針で製品をサポートしています：
- 包括的な保証：セラミック製の本体には5年保証を、付属品（便器洗浄装置、便座カバーなど）には2年保証を提供しています。.
- 献身的でタイムリーなサポート： 私たちの専門的なアフターセールスチームは、お問い合わせや問題が報告された場合、48時間以内に初期応答と提案されたソリューションを提供することを約束します。.
- 万全のサポート体制： スペアパーツの供給や直接的な技術サポートを通じて継続的なサポートを提供し、お客様やエンドユーザーの皆様が問題を効率的に解決できるよう、混乱を最小限に抑えます。.
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よくあるご質問
- メーカーですか、商社ですか？工場見学はできますか？
私たちは、中国広東省潮州市に工場を持つセラミック衛生陶器の専門メーカーです。我々は、OEM / ODMサービスを専門としています。工場見学は大歓迎です。.
- 御社の製品はどのような認証を取得していますか？
当社の製品は、世界の主要市場の規格に適合していることが証明されています。主な認証には、CE（ヨーロッパ）、PSB（シンガポール）、ウォーターマーク（オーストラリア）などがあり、ISO 9001品質管理システムを遵守しています。また、ISO9001の品質管理システムを遵守しています。お客様の市場へのスムーズな通関を確実にするため、ご要望に応じて証明書を発行いたします。.
- カスタマイズ・オプション（OEM/ODM）について教えてください。
我々は、包括的なOEM / ODMサービスを提供しています。.
デザインとブランディングのカスタマイズ： 製品の寸法、デザインの詳細、釉薬の色、ロゴの配置（レーザー彫刻による）、プライベートラベルのパッケージなどをカスタマイズできます。.
テクニカル＆コンプライアンス・カスタマイゼーション： 私たちは、以下のようなターゲット市場の特定の節水基準や規制を満たす節水型トイレのエンジニアリングを専門としています：
EU/英国：ERPラベルの要件（例えば、≤6/3リットル以下のデュアルフラッシュ）。.
シンガポール PSB水効率ラベルへの準拠。.
オーストラリア／ニュージーランド ウォーターマークとWELSの認証。.
北米： UPC/CUPC規格。.
- 最小発注量（MOQ）はいくらですか？
効率性と柔軟性を両立させるため、セラミック製トイレと洗面ボウルの標準MOQは1モデルにつき50個です。コンテナの混載や新しいパートナーシップのトライアルについては、より柔軟な条件でのご相談が可能です。.
- サンプルを提供していますか？サンプルポリシーについて教えてください。
はい、大量注文の前にサンプルで製品の品質を確認することを強くお勧めします。.
サンプルの入手： 標準品の生産グレードのサンプル、またはお客様の仕様に基づいたカスタマイズされたプロトタイプを提供します。.
コストとロジスティクス： サンプル代は通常、わずかな費用で請求され、次回大量注文の際に返金されることが多い。送料はお客様のご負担となります。輸出書類作成のお手伝いをいたします。.
- 保証とアフターセールス・ポリシーについて教えてください。
私たちは、明確かつ迅速な対応方針で製品をサポートしています：
包括的な保証： セラミック製の本体には5年保証を、付属品（便器洗浄装置、便座カバーなど）には2年保証を提供しています。.
献身的でタイムリーなサポート： 私たちの専門的なアフターセールスチームは、お問い合わせや問題が報告された場合、48時間以内に初期応答と提案されたソリューションを提供することを約束します。.
万全のサポート体制： スペアパーツの供給や直接的な技術サポートを通じて継続的なサポートを提供し、お客様やエンドユーザーの皆様が問題を効率的に解決できるよう、混乱を最小限に抑えます。.
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