お問い合わせ

よくあるご質問

• メーカーですか、商社ですか？工場見学はできますか？

  私たちは、中国広東省潮州市に工場を持つセラミック衛生陶器の専門メーカーです。我々は、OEM / ODMサービスを専門としています。工場見学は大歓迎です。.

• 御社の製品はどのような認証を取得していますか？

  当社の製品は、世界の主要市場の規格に適合していることが証明されています。主な認証には、CE（ヨーロッパ）、PSB（シンガポール）、ウォーターマーク（オーストラリア）などがあり、ISO 9001品質管理システムを遵守しています。また、ISO9001の品質管理システムを遵守しています。お客様の市場へのスムーズな通関を確実にするため、ご要望に応じて証明書を発行いたします。.

• カスタマイズ・オプション（OEM/ODM）について教えてください。

  我々は、包括的なOEM / ODMサービスを提供しています。.

  デザインとブランディングのカスタマイズ： 製品の寸法、デザインの詳細、釉薬の色、ロゴの配置（レーザー彫刻による）、プライベートラベルのパッケージなどをカスタマイズできます。.

  テクニカル＆コンプライアンス・カスタマイゼーション： 私たちは、以下のようなターゲット市場の特定の節水基準や規制を満たす節水型トイレのエンジニアリングを専門としています：

  EU/英国：ERPラベルの要件（例えば、≤6/3リットル以下のデュアルフラッシュ）。.

  シンガポール PSB水効率ラベルへの準拠。.

  オーストラリア／ニュージーランド ウォーターマークとWELSの認証。.

  北米： UPC/CUPC規格。.

• 最小発注量（MOQ）はいくらですか？

  効率性と柔軟性を両立させるため、セラミック製トイレと洗面ボウルの標準MOQは1モデルにつき50個です。コンテナの混載や新しいパートナーシップのトライアルについては、より柔軟な条件でのご相談が可能です。.

• サンプルを提供していますか？サンプルポリシーについて教えてください。

  はい、大量注文の前にサンプルで製品の品質を確認することを強くお勧めします。.

  サンプルの入手： 標準品の生産グレードのサンプル、またはお客様の仕様に基づいたカスタマイズされたプロトタイプを提供します。.

  コストとロジスティクス： サンプル代は通常、わずかな費用で請求され、次回大量注文の際に返金されることが多い。送料はお客様のご負担となります。輸出書類作成のお手伝いをいたします。.

• 保証とアフターセールス・ポリシーについて教えてください。

  私たちは、明確かつ迅速な対応方針で製品をサポートしています：

  包括的な保証： セラミック製の本体には5年保証を、付属品（便器洗浄装置、便座カバーなど）には2年保証を提供しています。.

  献身的でタイムリーなサポート： 私たちの専門的なアフターセールスチームは、お問い合わせや問題が報告された場合、48時間以内に初期応答と提案されたソリューションを提供することを約束します。.

  万全のサポート体制： スペアパーツの供給や直接的な技術サポートを通じて継続的なサポートを提供し、お客様やエンドユーザーの皆様が問題を効率的に解決できるよう、混乱を最小限に抑えます。.