FAQ
Q1: Sind Sie ein Hersteller oder ein Handelsunternehmen? Können wir die Fabrik besichtigen?
A1: Wir sind ein professioneller Hersteller von Sanitärkeramik mit einer eigenen Fabrik in der Stadt Chaozhou, Provinz Guangdong, China. Wir sind spezialisiert auf OEM/ODM-Dienstleistungen. Fabrikbesuche sind herzlich willkommen.
F2: Welche Zertifizierungen haben Ihre Produkte?
A2: Unsere Produkte sind so zertifiziert, dass sie die Normen der wichtigsten Weltmärkte erfüllen. Zu den wichtigsten Zertifizierungen gehören CE (Europa), PSB (Singapur), WaterMark (Australien), und wir halten uns an das Qualitätsmanagementsystem ISO 9001. Die Zertifikate sind auf Anfrage erhältlich, um eine reibungslose Zollabfertigung für Ihren Markt zu gewährleisten.
F3: Welche Art von Ofen verwenden Sie, und wie hoch ist Ihre Produktionskapazität?
A3: Wir verwenden Herdwagenöfen mit einer Tagesleistung von über 500 Stück. Diese Ofentechnologie bietet entscheidende Vorteile:
- Gleichbleibend hohe Qualität: Sorgt für eine gleichmäßige Temperatur- und Atmosphärensteuerung, was zu einer hervorragenden Glasur und einem dichteren, haltbareren Keramikkörper führt.
- Operative Flexibilität: Perfekt für eine effiziente Kleinserien- und kundenspezifische Produktion (OEM/ODM), die es uns ermöglicht, Spezialaufträge ohne Unterbrechung der Standardlinien zu bearbeiten.
- Zuverlässige Lieferung: Ermöglicht eine stabile Produktionsplanung und verlässliche Vorlaufzeiten und unterstützt sowohl Großaufträge als auch dringende Bestellungen.
Q4: Welche Anpassungsmöglichkeiten haben Sie (OEM/ODM)?
A4: Wir bieten umfassende OEM/ODM-Dienstleistungen.
- Design & Markenanpassung:Passen Sie Produktabmessungen, Designdetails, Glasurfarben, Logoplatzierung (per Lasergravur) und Eigenmarkenverpackung an.
- Technische & Compliance-Anpassung: Wir sind darauf spezialisiert, wassersparende Toiletten zu entwickeln, die den spezifischen Wassereffizienzstandards und -vorschriften Ihres Zielmarktes entsprechen, wie z. B.: EU/UK: ERP-Label-Anforderungen (z. B. Zweimengenspülung mit ≤6/3 Litern oder weniger).
- Singapur:Einhaltung des PSB-Wassereffizienzlabels.
- Australien/Neuseeland: WaterMark und WELS-Zertifizierung.
- Nord-Amerika: UPC/CUPC-Normen.
F5: Wie hoch ist Ihre Mindestbestellmenge (MOQ)?
A5: Um ein Gleichgewicht zwischen Effizienz und Flexibilität zu schaffen, beträgt unsere Standard-MOQ für Keramik-Toiletten und -Waschbecken 50 Stück pro Modell. Für gemischte Containerladungen oder neue Partnerschaftsversuche können wir flexiblere Bedingungen besprechen.
Q6:Bieten Sie Muster an? Was ist Ihre Musterpolitik?
A6:Ja, wir empfehlen dringend, die Produktqualität vor einer Großbestellung anhand von Mustern zu überprüfen.
- Verfügbarkeit von Proben: Wir bieten produktionsreife Muster unserer Standardartikel oder kundenspezifische Prototypen nach Ihren Vorgaben.
- Kosten und Logistik:Für Muster wird in der Regel eine geringe Gebühr erhoben, die häufig auf eine spätere Großbestellung angerechnet wird. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden. Wir unterstützen Sie bei der Erstellung aller Exportdokumente.
- Prozess:Bitte kontaktieren Sie unser Verkaufsteam mit dem Produktmodell oder den Details zur Anpassung. Wir werden Ihnen umgehend ein Musterangebot und eine geschätzte Vorlaufzeit zur Genehmigung vorlegen.
Q7: Wie lauten Ihre Zahlungsbedingungen und Produktionsvorlaufzeiten?
A7: Unsere Standardzahlungsbedingungen sind 30% Anzahlung und 70% Restbetrag vor Versand. Für Nachbestellungen können wir flexible Vereinbarungen besprechen. Die Standardproduktionsvorlaufzeit beträgt 25-35 Tage nach Auftragsbestätigung und Anzahlung, was uns in der Regel erlaubt, die einem 40HQ-Container entsprechende Menge zu produzieren und für den Versand vorzubereiten. Bei Sonderanfertigungen kann es etwas länger dauern, was wir im Voraus bestätigen.
F8: Wie stellen Sie die Produktqualität sicher und führen Kontrollen durch?
A8: Die Qualität wird durch ein strenges dreistufiges Prüfverfahren sichergestellt:
Für halbfertige Produkte:
QC1: Oberflächen- und Strukturprüfung von Keramik
QC2: Funktionsprüfungen, einschließlich Luftdichtheits- und Leckageprüfungen
Für Fertigerzeugnisse:
QC3: Abschließende Qualitätsprüfung vor der Verpackung
Wir begrüßen die Überprüfung vor der Produktion und die Inspektionen durch Dritte vor dem Versand, die gemäß den AQL-Normen durchgeführt werden.
F9: Wie werden die Produkte verpackt und versandt?
A9: Jedes Produkt ist sicher verpackt mit Standard-Export-Vollcontainer-Verpackung. Wir handhaben alle Versandvereinbarungen (FOB, CIF, etc.) mit zuverlässigen Partnern.
Q10: Wie sieht Ihre Garantie- und After-Sales-Politik aus?
A10: Wir stehen mit einer klaren und reaktionsschnellen Politik hinter unseren Produkten:
- Umfassende Garantie:Wir bieten eine 5-Jahres-Garantie auf keramische Grundkörper und eine 2-Jahres-Garantie auf Zubehörteile (z. B. Toilettenspülmechanismen, Sitzbezüge).
- Engagierte und rechtzeitige Unterstützung: Unser professionelles Kundendienstteam ist bestrebt, innerhalb von 48 Stunden eine erste Antwort und einen Lösungsvorschlag für jede Anfrage oder jedes gemeldete Problem zu liefern.
- Vollständiges Support-System: Wir bieten kontinuierliche Unterstützung durch die Lieferung von Ersatzteilen und direkten technischen Support, um Sie oder Ihre Endkunden bei der effizienten Lösung von Problemen zu unterstützen und minimale Unterbrechungen zu gewährleisten.
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- Sind Sie ein Hersteller oder ein Handelsunternehmen? Können wir die Fabrik besichtigen?
Wir sind ein professioneller Hersteller von Sanitärkeramik mit einer eigenen Fabrik in der Stadt Chaozhou in der Provinz Guangdong, China. Wir sind spezialisiert auf OEM/ODM-Dienstleistungen. Fabrikbesuche sind herzlich willkommen.
- Welche Zertifizierungen haben Ihre Produkte?
Unsere Produkte sind so zertifiziert, dass sie die Normen der wichtigsten Weltmärkte erfüllen. Zu den wichtigsten Zertifizierungen gehören CE (Europa), PSB (Singapur), WaterMark (Australien), und wir halten uns an das Qualitätsmanagementsystem ISO 9001. Zertifikate sind auf Anfrage erhältlich, um eine reibungslose Zollabfertigung für Ihren Markt zu gewährleisten.
- Was sind Ihre Anpassungsmöglichkeiten (OEM/ODM)?
Wir bieten umfassende OEM/ODM-Dienstleistungen.
Design & Markenanpassung: Passen Sie Produktabmessungen, Designdetails, Glasurfarben, Logoplatzierung (per Lasergravur) und Eigenmarkenverpackung an.
Technische & Compliance-Anpassung: Wir sind darauf spezialisiert, wassersparende Toiletten zu entwickeln, die den spezifischen Wassereffizienzstandards und -vorschriften Ihres Zielmarktes entsprechen, wie z. B:
EU/UK: Anforderungen des ERP-Labels (z. B. Zweimengenspülung mit ≤6/3 Litern oder weniger).
Singapur: Einhaltung des PSB-Wassereffizienzlabels.
Australien/Neuseeland: WaterMark und WELS-Zertifizierung.
Nord-Amerika: UPC/CUPC-Normen.
- Wie hoch ist Ihre Mindestbestellmenge (MOQ)?
Um ein Gleichgewicht zwischen Effizienz und Flexibilität zu schaffen, beträgt unsere Standard-MOQ für Keramik-Toiletten und -Waschbecken 50 Stück pro Modell. Für gemischte Containerladungen oder neue Partnerschaftsversuche können wir flexiblere Bedingungen vereinbaren.
- Bieten Sie Muster an? Wie sieht Ihre Musterpolitik aus?
Ja, wir empfehlen dringend, die Produktqualität vor einer Großbestellung anhand von Mustern zu überprüfen.
Verfügbarkeit von Proben: Wir bieten produktionsreife Muster unserer Standardartikel oder kundenspezifische Prototypen nach Ihren Vorgaben.
Kosten und Logistik: Für Muster wird in der Regel eine geringe Gebühr erhoben, die häufig auf eine spätere Großbestellung angerechnet wird. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden. Wir unterstützen Sie bei der Erstellung aller Exportdokumente.
- Wie sieht Ihre Garantie- und After-Sales-Politik aus?
Wir stehen mit einer klaren und reaktionsschnellen Politik hinter unseren Produkten:
Umfassende Garantie: Wir bieten eine 5-Jahres-Garantie auf keramische Grundkörper und eine 2-Jahres-Garantie auf Zubehörteile (z. B. Toilettenspülmechanismen, Sitzbezüge).
Engagierte und rechtzeitige Unterstützung: Unser professionelles Kundendienstteam ist bestrebt, innerhalb von 48 Stunden eine erste Antwort und einen Lösungsvorschlag für jede Anfrage oder jedes gemeldete Problem zu liefern.
Vollständiges Support-System: Wir bieten kontinuierliche Unterstützung durch die Lieferung von Ersatzteilen und direkten technischen Support, um Sie oder Ihre Endkunden bei der effizienten Lösung von Problemen zu unterstützen und minimale Unterbrechungen zu gewährleisten.
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