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FAQ

• É um fabricante ou uma empresa comercial? Podemos visitar a fábrica?

  Somos um fabricante profissional de louça sanitária de cerâmica com a nossa própria fábrica na cidade de Chaozhou, província de Guangdong, China. Somos especializados em serviços OEM/ODM. Visitas à fábrica são muito bem-vindas.

• Quais são as certificações dos vossos produtos?

  Os nossos produtos são certificados para cumprir as normas dos principais mercados mundiais. As principais certificações incluem CE (Europa), PSB (Singapura), WaterMark (Austrália), e aderimos aos sistemas de gestão da qualidade ISO 9001. Os certificados estão disponíveis mediante pedido para garantir um desalfandegamento sem problemas para o seu mercado.

• Quais são as vossas opções de personalização (OEM/ODM)?

  Fornecemos serviços abrangentes de OEM/ODM.

  Design e personalização da marca: Personalize as dimensões do produto, os detalhes do design, as cores do esmalte, a colocação do logótipo (através de gravação a laser) e a embalagem de marca própria.

  Personalização técnica e de conformidade: Somos especializados na engenharia de sanitas economizadoras de água que cumprem normas e regulamentos específicos de eficiência hídrica do seu mercado-alvo, tais como

  UE/REINO UNIDO: Requisitos do rótulo ERP (por exemplo, descarga dupla com ≤6/3 litros ou inferior).

  Singapura: Conformidade com o rótulo de eficiência hídrica da PSB.

  Austrália/Nova Zelândia: Certificação WaterMark e WELS.

  América do Norte: Normas UPC/CUPC.

• Qual é a vossa quantidade mínima de encomenda (MOQ)?

  Para equilibrar eficiência e flexibilidade, o nosso MOQ padrão para sanitas e lavatórios em cerâmica é de 50 peças por modelo. Para cargas de contentores mistos ou ensaios de novas parcerias, podemos discutir condições mais flexíveis.

• Fornecem amostras? Qual é a vossa política de amostras?

  Sim, recomendamos vivamente a validação da qualidade do produto através de amostras antes da encomenda em massa.

  Disponibilidade de amostras: Fornecemos amostras de produção dos nossos artigos padrão ou protótipos personalizados com base nas suas especificações.

  Custos e logística: As taxas de amostragem são normalmente cobradas a um custo nominal, que é frequentemente creditado na sua encomenda a granel subsequente. Os custos de envio são suportados pelo cliente. Ajudamos com toda a documentação de exportação.

• Qual é a vossa garantia e política pós-venda?

  Apoiamos os nossos produtos com uma política clara e reactiva:

  Garantia global: Oferecemos uma garantia de 5 anos para os corpos principais de cerâmica e uma garantia de 2 anos para os acessórios (por exemplo, mecanismos de descarga da sanita, coberturas dos assentos).

  Apoio dedicado e atempado: A nossa equipa profissional de pós-venda está empenhada em fornecer uma resposta inicial e uma solução proposta no prazo de 48 horas para qualquer inquérito ou problema comunicado.

  Sistema de apoio completo: Prestamos assistência contínua através do fornecimento de peças sobresselentes e apoio técnico direto para o ajudar a si ou aos seus clientes finais a resolver quaisquer problemas de forma eficiente, garantindo o mínimo de perturbações.