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PREGUNTAS FRECUENTES

• ¿Es usted fabricante o empresa comercial? ¿Podemos visitar la fábrica?

  Somos un fabricante profesional de cerámica sanitaria con fábrica propia en la ciudad de Chaozhou, provincia de Guangdong, China. Estamos especializados en servicios OEM/ODM. Las visitas a la fábrica son bienvenidas.

• ¿Qué certificaciones tienen sus productos?

  Nuestros productos están certificados para cumplir las normas de los principales mercados mundiales. Entre las principales certificaciones se incluyen CE (Europa), PSB (Singapur), WaterMark (Australia), y nos adherimos a los sistemas de gestión de calidad ISO 9001. Los certificados están disponibles previa solicitud para garantizar un despacho de aduanas sin problemas para su mercado.

• ¿Cuáles son sus opciones de personalización (OEM/ODM)?

  Ofrecemos servicios integrales de OEM/ODM.

  Diseño y personalización de la marca: Personalice las dimensiones del producto, los detalles del diseño, los colores del glaseado, la colocación del logotipo (mediante grabado por láser) y el envase de marca propia.

  Personalización técnica y de cumplimiento: Estamos especializados en la ingeniería de inodoros ahorradores de agua que cumplen las normas y reglamentos específicos de eficiencia hídrica de su mercado objetivo, como:

  UE/REINO UNIDO: Requisitos de la etiqueta ERP (por ejemplo, doble descarga con ≤6/3 litros o inferior).

  Singapur: Cumplimiento de la etiqueta de eficiencia hídrica del RSP.

  Australia/Nueva Zelanda: Certificación WaterMark y WELS.

  América del Norte: Normas UPC/CUPC.

• ¿Cuál es su cantidad mínima de pedido?

  Para equilibrar eficacia y flexibilidad, nuestra cantidad mínima de piezas estándar para inodoros y lavabos de cerámica es de 50 unidades por modelo. Para cargas de contenedores mixtos o nuevas pruebas de colaboración, podemos discutir condiciones más flexibles.

• ¿Proporcionan muestras? ¿Cuál es su política de muestras?

  Sí, recomendamos encarecidamente validar la calidad del producto mediante muestras antes de realizar un pedido en grandes cantidades.

  Disponibilidad de muestras: Proporcionamos muestras de producción de nuestros artículos estándar o prototipos personalizados según sus especificaciones.

  Coste y logística: Las muestras suelen cobrarse a un precio simbólico, que a menudo se descuenta del siguiente pedido al por mayor. Los gastos de envío corren a cargo del cliente. Le ayudaremos con toda la documentación de exportación.

• ¿Cuál es su política de garantía y posventa?

  Respaldamos nuestros productos con una política clara y receptiva:

  Garantía completa: Ofrecemos una garantía de 5 años para los cuerpos principales de cerámica y de 2 años para los accesorios (por ejemplo, mecanismos de descarga de inodoros, tapas de asiento).

  Asistencia dedicada y puntual: Nuestro equipo profesional de posventa se compromete a proporcionar una respuesta inicial y una propuesta de solución en un plazo de 48 horas para cualquier consulta o problema notificado.

  Sistema de apoyo completo: Proporcionamos asistencia continua mediante el suministro de piezas de repuesto y asistencia técnica directa para ayudarle a usted o a sus clientes finales a resolver cualquier problema de forma eficaz, garantizando una interrupción mínima.