PREGUNTAS FRECUENTES

• P1: ¿Son ustedes fabricantes o comerciantes? ¿Podemos visitar la fábrica?

  A1: Somos un fabricante profesional de cerámica sanitaria con nuestra propia fábrica en la ciudad de Chaozhou, provincia de Guangdong, China. Estamos especializados en servicios OEM/ODM. Las visitas a la fábrica son bienvenidas.

• P2: ¿Qué certificaciones tienen sus productos?

  A2: Nuestros productos están certificados para cumplir las normas de los principales mercados mundiales. Entre las principales certificaciones se incluyen CE (Europa), PSB (Singapur), WaterMark (Australia), y nos adherimos a los sistemas de gestión de calidad ISO 9001. Los certificados están disponibles previa solicitud para garantizar un despacho de aduanas sin problemas para su mercado.

• P3: ¿Qué tipo de horno utilizan y cuál es su capacidad de producción?

  A3: Utilizamos hornos de lanzadera con una producción diaria de más de 500 piezas. Esta tecnología de horno ofrece ventajas clave:

  • Alta calidad constante: Garantiza un control uniforme de la temperatura y la atmósfera, lo que da como resultado un acabado de esmalte superior y un cuerpo cerámico más denso y duradero.
  • Flexibilidad operativa: Perfecta para la producción eficiente de lotes pequeños y personalizados (OEM/ODM), lo que nos permite gestionar pedidos especializados sin interrumpir las líneas estándar.
  • Suministro fiable: Permite una programación estable de la producción y plazos de entrega fiables, dando respuesta tanto a las necesidades de pedidos al por mayor como a las urgentes.

• P4: ¿Cuáles son sus opciones de personalización (OEM/ODM)?

  A4: Ofrecemos servicios integrales de OEM/ODM.

  • Diseño y personalización de la marca:Personalice las dimensiones del producto, los detalles del diseño, los colores del glaseado, la colocación del logotipo (mediante grabado por láser) y el envase de marca propia.
  • Personalización técnica y de cumplimiento: Estamos especializados en la ingeniería de inodoros ahorradores de agua que cumplen las normas y reglamentos específicos de eficiencia hídrica de su mercado objetivo, como: UE/REINO UNIDO: Requisitos de la etiqueta ERP (por ejemplo, doble descarga con ≤6/3 litros o menos).
  • Singapur:Cumplimiento de la etiqueta de eficiencia hídrica del RSP.
  • Australia/Nueva Zelanda: Certificación WaterMark y WELS.
  • América del Norte: Normas UPC/CUPC.

• P5: ¿Cuál es su cantidad mínima de pedido (MOQ)?

  A5: Para equilibrar eficacia y flexibilidad, nuestra cantidad mínima de piezas estándar para inodoros y lavabos de cerámica es de 50 unidades por modelo. Para cargas de contenedores mixtos o nuevas pruebas de colaboración, podemos discutir condiciones más flexibles.

• P6:¿Proporcionan muestras? ¿Cuál es su política de muestras?

  A6:Sí, recomendamos encarecidamente validar la calidad del producto mediante muestras antes de realizar un pedido a granel.

  • Disponibilidad de muestras: Proporcionamos muestras de producción de nuestros artículos estándar o prototipos personalizados según sus especificaciones.
  • Coste y logística:Las muestras suelen cobrarse a un precio simbólico, que a menudo se descuenta del siguiente pedido al por mayor. Los gastos de envío corren a cargo del cliente. Le ayudaremos con toda la documentación de exportación.
  • Proceso:Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas e indíquenos el modelo de producto o los detalles de personalización. Le enviaremos rápidamente un presupuesto de muestra y un plazo de entrega estimado para su aprobación.

• P7: ¿Cuáles son sus condiciones de pago y plazos de producción?

  A7: Nuestras condiciones de pago estándar son 30% de depósito y 70% de saldo antes del envío. Para pedidos repetidos, podemos discutir acuerdos flexibles. El plazo de producción estándar es de 25-35 días tras la confirmación del pedido y el depósito, lo que normalmente nos permite producir y preparar para el envío la cantidad equivalente a un contenedor 40HQ. Los diseños personalizados pueden requerir algo más de tiempo, que confirmaremos por adelantado.

• P8: ¿Cómo garantizan la calidad de los productos y gestionan las inspecciones?

  A8: La calidad se garantiza mediante un riguroso proceso de inspección en tres fases:

  Para productos semiacabados:

  QC1: Inspección estructural y de la superficie de la cerámica

  QC2: Pruebas funcionales, incluidos los controles de estanqueidad y fugas

  Para productos acabados:

  QC3: Revisión final de la calidad antes del envasado

  Acogemos con satisfacción la verificación previa a la producción y las inspecciones de terceros previas al envío realizadas de acuerdo con las normas AQL.

• P9: ¿Cómo se embalan y envían los productos?

  A9: Cada producto se embala de forma segura con el embalaje estándar de carga de contenedor completo de exportación. Manejamos todos los arreglos del envío (FOB, CIF, etc.) con los socios confiables.

• Q10: ¿Cuál es su política de garantía y posventa?

  R10: Respaldamos nuestros productos con una política clara y receptiva:

  • Garantía completa:Ofrecemos una garantía de 5 años para los cuerpos principales de cerámica y de 2 años para los accesorios (por ejemplo, mecanismos de descarga de inodoros, tapas de asiento).
  • Asistencia dedicada y puntual: Nuestro equipo profesional de posventa se compromete a proporcionar una respuesta inicial y una propuesta de solución en un plazo de 48 horas para cualquier consulta o problema notificado.
  • Sistema de apoyo completo: Proporcionamos asistencia continua mediante el suministro de piezas de repuesto y asistencia técnica directa para ayudarle a usted o a sus clientes finales a resolver cualquier problema de forma eficaz, garantizando una interrupción mínima.

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